Newsletter – co to jest?

Chcesz zbudować bazę klientów, do których będziesz mógł dotrzeć z jeszcze bardziej precyzyjnym komunikatem reklamowym? Zależy Ci na budowaniu i podtrzymywaniu dobrych relacji z kontrahentami? Chcesz zaistnieć w świadomości klientów na długi czas? Jeśli odpowiedziałeś twierdząco chociaż na jedno pytanie, mam dla Ciebie rozwiązanie.

Postaw na newsletter – skuteczny sposób sprzedaży, budowania zaangażowania i podtrzymywania relacji z klientami. Dowiedz się, jak go tworzyć oraz jak usprawnić wysyłkę.

Poniższe przykłady zawierają wybrane mailingi, które są kierowane do klientów indywidualnych (B2C). Jeżeli planujesz proces lead generation i chcesz pozyskiwać leady B2B, zawarte tutaj porady z powodzeniem wykorzystasz do efektywnych działań e-mail marketingowych oraz do lead nurturingu.

Co jednak powiesz na to, że aż 99% użytkowników codzienne sprawdza swoją pocztę? Jeśli dobrze to rozegrasz, masz szansę dotrzeć do wielu potencjalnych klientów, którzy wstępnie byli zainteresowani ofertą. Musisz jednak się mocno postarać: pamiętaj, że użytkownik otrzymuje mnóstwo wiadomości, więc musisz się wyróżnić - zarówno chwytliwym tematem i ciekawą treścią. Brzmi jak wyzwanie? Z niewielką pomocą masz szansę na osiągnięcie sukcesu.

Newsletter – co to jest?

Newsletter to nic innego jak wiadomość e-mail docierająca do konkretnej osoby, która zawiera informacje o akcjach promocyjnych, o nowych produktach / usługach, nowych treściach na blogu itp. Ma charakter cykliczny, tzn. wysyłana jest w pewnych odstępach czasowych – najlepiej regularnie. Nie należy jednak działać zbyt nachalnie – za duża częstotliwość może zostać odebrana jako spam.

Pamiętaj! Newsletter dociera wyłącznie do tych odbiorców, którzy wcześniej wyrażą na to zgodę i zapiszą się do twojego newslettera.. Chociaż wiąże się to z pewnym ograniczeniem, masz pewność, że wiadomości otrzymują faktycznie zainteresowane osoby.

Mailing a newsletter

Newsletter i mailing to pojęcia, które często stosowane są zamiennie. Niesłusznie, ponieważ nie stanowią synonimów. Aby więc móc prowadzić skuteczne kampanie e-mail marketingowe, warto poznać zasadnicze różnice.

Newsletter to narzędzie umożliwiające stałą komunikację z klientami. Pomaga w docieraniu do odbiorców z informacjami, np. o nowościach, promocjach, zmianach ofertowych oraz innych ważnych wydarzeniach związanych z firmą itp.

Mailing to jednorazowa reklama wysyłana na adres mailowy odbiorców. W przeciwieństwie do newslettera, jej rolą jest wyłącznie zachęta do wykonania konkretnej akcji, np. założenia konta, uczestnictwa w wydarzeniu, skorzystania z oferty.

Jedną z różnic jest częstotliwość wysyłki – mailingi wysyłane są nieregularnie, natomiast newslettery docierają do odbiorców systematycznie. Podczas gdy mailingi nakierowane są głównie na sprzedaż produktu / usługi, tak celem newslettera jest budowanie pozytywnych relacji z klientem.

Zalety newslettera

Wysyłka newslettera niesie za sobą wiele korzyści. Poniżej prezentuję najważniejsze zalety tego rozwiązania.

Tworzysz bazę klientów
Abyś mógł wysyłać użytkownikowi newsletter, musisz pozyskać jego zgodę. Dzięki temu budujesz bazę klientów zainteresowanych Twoją ofertą. Ułatwia to utrzymywanie stałego kontaktu. Jest to powiązane z punktem 4.
Docierasz do wszystkich klientów
Wysłany newsletter dotrze do wszystkich subskrybentów - w przeciwieństwie do komunikacji za pośrednictwem social media (ten artykuł może Cię zainteresować: Wymiary grafik na FB). Być może nie masz świadomość, że np. Facebook “ucina” zasięgi postów publikowanych na Fanpage i niewielki procent fanów zobaczy twój wpis. Nic takiego nie ma miejsca w przypadku stworzonej bazy klientów.
Nie jesteś zależny od żadnych platform social media, które mogą przestać istnieć lub może dojść do zablokowania Twojego konta. Wysyłając newslettery, nie tracisz kontaktu z klientami, nie jesteś uzależniony od innych.
Zwiększysz świadomość marki
Regularnie wysyłany newsletter nie pozwoli klientom o Tobie zapomnieć. Tak krok po kroku zwiększasz świadomość marki. To ważny element, dzięki któremu można osiągać jeszcze lepsze sukcesy sprzedażowe.
Utrzymujesz pozytywne relacje z klientami
Sukcesem wcale nie jest nakłonienie do jednorazowego skorzystania z oferty. Sztuką jest zachęcenie klienta do ciągłych powrotów. Newsletter pomaga osiągnąć ten cel, ponieważ regularna wysyłka wiadomości – za zgodą odbiorcy – przyczynia się do budowania pozytywnych, długofalowych relacji.
Poprawiasz wyniki sprzedażowe
Aby użytkownik otrzymał newsletter, musi wyrazić na to zgodę. Już na starcie jesteś na lepszej pozycji, ponieważ reklama nie będzie odebrana jako nachalna próba dotarcia do klienta. Przekłada się to na lepsze wyniki sprzedażowe. Jak pokazują statystyki, wiadomości otrzymane w ramach działań e-mail marketingowych wpływają na decyzje zakupowe aż 59% użytkowników.

Dlaczego jeszcze warto postawić na newslettery? Tego typu forma komunikacji z odbiorcami pozwala uzyskać precyzyjne dane związane ze skutecznością. Efekty prowadzonej kampanii są mierzalne, dzięki czemu dowiesz się, ile wiadomości zostało wysłanych, jaki był współczynnik otwarć, jaki był współczynnik odrzuceń itp. Pozwala to w przyszłości znacznie lepiej dopasować wiadomości – tak, aby osiągnąć założone cele.

Jak zrobić angażujący newsletter?

Newsletter nie może tylko „być”, musi też angażować odbiorcę – tak, aby nie został zignorowany i nie wylądował w koszu. Pytanie brzmi: jak to zrobić?

Dokładnie określ cel do osiągnięcia – niech nie będzie ogólnikowy, ale konkretny, np. przeczytanie promowanego artykułu, skorzystanie ze zorganizowanej akcji promocyjnej, sprzedaż nowej kolekcji / nowej usługi.
Precyzyjnie wyodrębnij grupę docelową – dzięki temu treść faktycznie zaangażuje osoby, które pomogą w zrealizowaniu założonego celu.

Czas przejść do pracy właściwej tj. stworzenia angażującej treści i zachęcającej grafiki.

Zaczepny tytuł

O uwagę odbiorcy musisz walczyć od pierwszego kontaktu, dlatego sam tytuł wiadomości musi być inny niż wszystkie. Nie tylko zachęci to do kliknięcia, ale i wyróżni wśród setek maili w trafiających do skrzynki odbiorczej.

Częstą praktyką jest tworzenie tematu w formie pytania, niedopowiedzeń – to taka przynęta, która zachęca do kliknięcia. Człowiek z natury jest ciekawski, warto więc to wykorzystać!

Intrygujący preheader

Preheader jest pierwszym zdaniem, jakie program pocztowy pobiera z treści maila i wyświetla je po temacie wiadomości. Warto wykorzystać ten fakt, by jeszcze bardziej zachęcić odbiorcę do kliknięcia.

Jeśli pozostawisz to pole puste, wówczas wyświetli się komunikat:

Jeśli wiadomość nie wyświetla się poprawnie, zobacz ją w przeglądarce...

Mało zachęcające… A co gdyby użytkownik przeczytał coś takiego:

Wybierz trening dla siebie – ćwicz, gdzie chcesz i kiedy chcesz.

Różnica jest mocno zauważalna, prawda?

Wciągająca treść

Napisanie tekstu do newslettera to kluczowy punkt. Nie chodzi jednak o pisanie elaboratów, ale dosłownie kilku zdań – haseł, które mają zachęcić do kliknięcia. Słowa mają ogromną moc przekonywania, jeśli odpowiednio je wykorzystasz.

Ważny jest również układ treści – najważniejsze informacje powinny pojawić się na samej górze. Warto także wyeksponować logo firmowe oraz umieścić przyciski CTA (nie więcej niż 2-3, a pierwszy nad linią przełamania).

Zachęcająca grafika

Odpowiednio dobrany obraz potrafi przekazać więcej niż tysiące słów. W przypadku newslettera nabiera on sporego znaczenia z powodu ograniczonej treści.

Zwróć przy tym uwagę na odpowiednie użycie kolorów, które – jak się okazuje – mają ogromny marketingowy potencjał.

Źródło: buffer.com/resources/the-science-of-colors-in-marketing-why-is-facebook-blue

Pamiętaj!

Jeśli grupa docelowa to kobiety, postaw na: niebieski, fioletowy, zielony, a jak ognia unikaj: pomarańczowego, brązowego, szarego.

Jeśli grupą docelową są mężczyźni, zrezygnuj z pomarańczowego, fioletowego i brązowego na rzecz niebieskiego, zielonego lub czarnego.

Przykłady newsletterów

Sam pewnie subskrybujesz wiele newsletterów, więc jesteś w stanie wskazać przykłady perfekcyjnych maili oraz tych kompletnie nieudanych.

Poniżej prezentuję kilka wybranych newsletterów, na których można się wzorować.

Newsletter MójEmpik

Tytuł wiadomości zachęca do kliknięcia poprzez informację o dużych zniżkach. Preheader pozostawia jednak wiele do życzenia, ponieważ nie został w pełni wykorzystany jego potencjał. Widać, że druga jego część została pobrana z treści newslettera.

Po kliknięciu jest znacznie lepiej.

Dlaczego to dobry przykład? Daje jasny komunikat, który zachęca do kliknięcia. W treści pojawiają się wyróżnienia, które przyciągają uwagę i także skłaniają do przejścia na stronę. Jest też czytelne wezwanie do działania.

Newsletter SHOWROOM

Tytuł wiadomości zwraca uwagę, m.in. zamieszczoną ikonką misia, ale nie jest to żadne wspięcie się na wyżyny. Z preaheaderem jest jeszcze gorzej - to totalna porażka szczególnie w drugiej części. Twórcy poszli na łatwiznę, pozostawiając puste pole.

Jeśli jednak odbiorca dał wiadomości szansę, wówczas został “wynagrodzony” bardzo przyjemną zawartością.

Wzrok przykuwa informacja o zniżkach. Zachęcający jest również krótki opis, który doskonale oddziałuje na wyobraźnię. Nic, tylko klikać - tym bardziej, że CTA jest dobrze widoczne.

Newsletter Westwing

Temat wiadomości brzmi intrygująco, a do tego pojawia się ikona serca - to zwraca uwagę i zachęca do kliknięcia. Preheader nie jest majstersztykiem, ale przynajmniej nie pozostawiono pustego pola.

Potem jest już tylko lepiej.

Tym co zwraca uwagę jest przyjemna dla oka grafika oraz wciągający tekst. Takie połączenie zachęca do kliknięcia - buttony CTA pojawiają się aż dwukrotnie.

Narzędzia do mailingu

W e-mail marketingu dobre jest to, że wcale nie musisz „ręcznie” wysyłać setek maili do odbiorców. Jako nowoczesny przedsiębiorca pewnie korzystasz z wielu praktycznych narzędzi, warto więc poznać kolejne – przeznaczone do organizacji mailingu. Wśród nich są np. Mailer Lite, MailChimp, FreshMail. Pozwalają one na prowadzenie efektywnych kampanii w sposób całkowicie zautomatyzowany i dopasowany do potrzeb.

Właściwie wszystkie narzędzia do mailingu mają podobne funkcjonalności, m.in.:

gotowe szablony newsletterów z opcją edytowania
zarządzanie bazą subskrybentów
segmentacja klientów i tworzenie spersonalizowanych wiadomości
optymalizator czasu wysyłki
szeroka analityka i raportowanie.

Między poszczególnymi narzędziami można wskazać też kilka różnic:

Mailer Lite jest rozwiązaniem uznawanym za najkorzystniejsze cenowo. Małe firmy z ograniczoną liczbą subskrybentów (do 1000 użytkowników) mogą korzystać z niego bezpłatnie. Jeżeli jednak zdecydujesz się wykupić wersję płatną, nadal pozostawia w tyle swoich konkurentów w kwestii ceny.
MailChimp wyróżnia się przede wszystkim przejrzystym interfejsem, dzięki czemu obsługa jest bardzo intuicyjna. Wielu użytkowników podkreśla jednak to, że zaawansowana automatyzacja zawodzi.
FreshMail - właściwie jako jedyne spośród wymienionych narzędzi - nie daje dostępu do darmowego planu, nawet przy ograniczonych funkcjonalnościach. Możliwe jest tylko skorzystanie z konta testowego aktywnego przez określony czas.

Które narzędzie wybrać? Wszystko zależy od Twoich potrzeb i oczekiwań. Na szczęście możesz skorzystać z bezpłatnego okresu – pozwoli to przetestować konkretne rozwiązania i pomoże w podjęciu słusznej decyzji.

Wykorzystaj możliwości, jakie daje newsletter. Dzięki dobrze zaplanowanej kampanii podtrzymasz dobre relacje z klientami, co pomoże w osiągnięciu założonych celów biznesowych.

Autor: Izabela Gorzkowska - Sagomedia

Szukasz inspiracji w temacie lead generation, ale nie masz czasu na ciągłe poszukiwania nowinek? A może teksty, które czytasz sprowadzają Cię na manowce? Nie trać czasu. Dołącz do newslettera i zapisz się na nadchodzący kurs, które pomoże Ci skutecznie generować leady. Wypełnij poniższy formularz i niebawem otrzymasz informację o rozpoczęciu kursu. Planowany start kursu: przełom czerwca i lipca.