Storytelling - jak skutecznie zdobywać klientów opowiadając historie?

Opowiadanie historii to nie tylko modne słowo. To klucz do wyróżnienia treści i zdobycia uwagi odbiorcy. Definicja storytellingu storytelling to sztuka perswazyjnego i angażującego opowiadania historii, która polega na konstruowaniu i prezentowaniu narracji wywołujących emocje, budujących napięcie i przyciągających uwagę odbiorców. Dobra historia sprawi, że czytelnicy chętniej się nią podzielą i kupią to, co sprzedajesz. Co zatem musisz wiedzieć o storytellingu, aby podbić serca odbiorców?

Definicja storytellingu - co to jest?

Opowiadanie historii to nie tylko umiejętność z kategorii „miło mieć”. W dzisiejszym nowoczesnym społeczeństwie – aby rozwijać swoją firmę i zdobywać serca docelowych odbiorców, musisz być w stanie opowiedzieć im historię. Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, jak ważne jest opowiadanie historii i jak może pomóc w poprawie współczynnika konwersji, zwiększeniu lojalności klientów i nie tylko.

Definicja storytelling to proces przekazywania informacji, wartości i wiedzy poprzez opowiadanie historii. Jest to popularna metoda komunikacji wykorzystywana w literaturze, marketingu i nauce, a także służy do budowania relacji z klientami oraz analizowania różnych aspektów ludzkiego doświadczenia i kultury.

Opowiadanie historii istnieje od zarania dziejów. W ten sposób nasi przodkowie przekazywali swoją wiedzę przyszłym pokoleniom. W ten sposób dzielili się swoim doświadczeniem i mądrością ze społecznościami zgromadzonymi przy wieczornym ognisku lub zebranymi na polach po żniwach.

Starożytni Grecy wierzyli, że opowiadanie historii jest formą sztuki, która przyciąga uwagę, porusza emocje i pozostawia wspomnienia głęboko w ludzkich umysłach. Edgar Allan Poe nazwał to „mocą wyobraźni udającej prawdę”.

Siła storytellingu (marketing narracyjny) nie polega na opowiadaniu historii, ale na tym, jak ją opowiadasz. Opowiadanie historii może być onieśmielające, zwłaszcza jeśli nie masz naturalnego talentu do opowiadania historii lub jesteś nowy w dziedzinie kreatywnej. Istnieje wiele kwestii, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia historii, która będzie rezonować z publicznością i będzie miała maksimum wpływ na nich.

Dlaczego sztuka opowiadania historii jest skuteczna?

Opowiadanie historii to potężny sposób na nawiązanie kontaktu z ludźmi i zachęcenie ich do emocjonalnego inwestowania w to, co masz do powiedzenia. Udowodniono, że opowiadanie historii ma moc sprawiania, że ludzie myślą, czują i działają inaczej. Właśnie dlatego opowiadanie historii jest najlepszym sposobem na zaangażowanie konsumentów i nawiązanie kontaktu. W tej sekcji omówimy, dlaczego storytelling jest tak skuteczną taktyką i jak możesz go wykorzystać w swoim biznesie.

Istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami w kontekście marketingu, a dobra historia może być drogą do zdobycia klienta. Dobra historia może zainteresować ludzi Twoim produktem lub usługą i może być skutecznym sposobem na przedstawienie Twojej firmy.

Wyróżnia się trzy rodzaje historii, które warto opowiedzieć swoim odbiorcom:

1. Osobiste historie o rzeczach, na których Ci zależy lub w które wierzysz.
2. Historie, które uczą ludzi czegoś nowego lub dzielą się praktykami, które uznałeś za pomocne.
3. Narracje, które w inspirujący sposób ilustrują kluczowy punkt Twojej oferty.

Pamiętaj! Opowieść nie zawsze musi być prawdziwa, ale musi umieć wykorzystać człowieczeństwo odbiorców oraz ich zdolność do współczucia i zrozumienia. Właśnie taka historia ma szansę utkwić w głowach Twoich odbiorców.

Jak zacząć generowanie pomysłów na historię biznesową?

Historia biznesowa to krótka narracja, która pokazuje, dlaczego firma lub organizacja robi to, co robi. Może dotyczyć założyciela, sposobu powstania produktu, wartości i przekonań firmy, planów na przyszłość lub jakiejkolwiek innej kwestii.

Istnieje wiele sposobów na rozpoczęcie generowania pomysłów na historię biznesową. Dobrym sposobem będzie opowiadać historie, rozmawiać z ludźmi, którzy pracują dla Twojej firmy, rozpocząć rozmowy w mediach społecznościowych lub przyjrzeć się, co inni mówią o Twojej branży. Ważne jest, aby zachować otwarty umysł i nie skupiać się tylko na jednym pomyśle, który Twoim zdaniem zadziała, ponieważ w miksie może być coś ciekawszego.

Jak marki mogą wykorzystywać marketing narracyjny w mediach społecznościowych?

Marketing narracyjny to skuteczny sposób, w jaki marki mogą opowiadać swoje historie. Marketingu storytelling angażuje rynek docelowy i tworzy połączenie między konsumentem a produktem. W tej formie marketingu marka opowiada historię, która nie mówi wprost o sobie. Jeśli przyjrzymy się niektórym odnoszącym sukcesy markom, na przykład Coca-Cola czy Nike, widzimy, jak marketing narracyjny pomógł im stworzyć dobrze znane wizerunki.

Firmy często mają trudności z przekazaniem klientom wartości swojej marki. Dzieje się tak, ponieważ odbiorcy mogą nie być w stanie w jakiś sposób odnieść się do marki, przez co czują się mniej zmuszeni do zakupu. Opowiadanie historii marki stało się dla firm jednym z najskuteczniejszych sposobów na ożywienie swoich marek i produktów na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Opowiadanie historii marki polega na opowiadaniu klientom historii, która jest zgodna z wartościami Twojej marki w sposób, który rezonuje z nimi, aby mogli lepiej połączyć się z Twoją marką.

Najlepszym sposobem, w jaki firmy mogą to zrobić, jest wykorzystanie określonych postaci jako sposobu na przedstawienie swoich wartości i tego, co reprezentują, czego przykładem może być Mała Syrenka Disneya lub Święty Mikołaj z Coca-Coli.

Święty Mikołaj, Coca-Cola i Jack Daniel's

Tradycja Świętego Mikołaja powiązana jest z postaciom biskupa Mikołaja z Miry, który ze współczesnym wizerunkiem Mikołaja ma niewiele wspólnego. Święty Mikołaj jakiego znamy nie zawsze był wesołym starszym panem w czerwonym kubraku, czapką z pomponem i długą, śnieżnobiałą brodą. Natomiast fakt, że Święty Mikołaj obdarowuje prezentami 6 grudnia, został doskonale wykorzystany przez firmę Coca-Cola, dzięki której zawdzięczamy wygląd Świętego Mikołaja jakiego wszyscy znamy! Firma szybko zdała sobie sprawę, że figurka Świętego Mikołaja pomoże im w dalszym rozpowszechnianiu produktu w okresie świątecznym. Wymyślili więc kampanię dla Świętego Mikołaja i marki Coca-Cola, mając nadzieję na wykorzystanie dwóch rzeczy, które były już popularne wśród ludzi o tej porze roku: Boże Narodzenie i Cola! Czy zabieg okazał się skuteczny? Zostawiam to Wam do oceny :-)

Jak już jesteśmy przy Coli, to nie sposób, abym nie przypomniał Wam Lemmy’ego Kilmistera, założyciela i wokalistę zespołu Motorhead. Lemmy, jako urodzony rock’and’rollowiec nie stronił od używek i alkoholu, a jego ulubionym drinkiem był Jack Daniel’s z Colą i lodem. Lemmy zmarł z końcem grudnia 2015 roku, natomiast już w 2016 roku jego ulubiony drink (Jack Daniel’s z Colą) doczekał się nazwy na jego cześć - Lemmy. W ten sposób producent alkoholu upamiętnił kultowego muzyka.

Sukces marketingu narracyjnego wynika z jego zdolności do emocjonalnego łączenia się z ludźmi i tworzenia osobistych doświadczeń związanych z produktem. Opowiedziana historia pomaga nie tylko w sprzedaży, ale także zwiększa lojalność klientów.

Jakie korzyści daje storytelling w content marketingu?

Najlepszym sposobem na promocję Twojej firmy jest bycie autentycznym w tym, co robisz. Twoi klienci będą bardziej skłonni zakochać się w Twojej marce i okazać jej uznanie, jeśli poczują, że mogą się z Tobą utożsamić.

Wniosek: Opowieść nie zawsze musi być prawdziwa, ale musi umieć wykorzystać człowieczeństwo odbiorców oraz ich zdolność do współczucia i zrozumienia, aby pozostać w pamięci odbiorców

Tekst, który właśnie przeczytałeś powstał w kilkanaście minut, dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Chcesz wiedzieć, jak usprawnić pracę copywritera w Twojej firmie? Napisz mnie mnie, porozmawiajmy!

Nie powinniśmy myśleć o tych autorach AI jako o zastępstwie ludzkich copywriterów. Po prostu zapewniają pomoc autorom treści, usuwając blokadę pisarza i generując pomysły dotyczące treści na dużą skalę.

Asystenci pisania AI zyskują coraz większą popularność, a chat GPT już został wdrożony do działań w niejednej firmie. Niektóre firmy używają ich, gdy muszą wygenerować treści na określony temat lub niszę. Podczas gdy agencje wykorzystują je do generowania wszelkiego rodzaju treści dla swoich klientów.