Spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci, czyli social proof 馃

Strona internetowa a聽spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci

Strona internetowa to punkt, kt贸ry decyduje o聽skuteczno艣ci dzia艂a艅 marketingowych. To, co odbiorca zastanie po wej艣ciu na stron臋, warunkuje, czy zostanie Twoim klientem, pobierze e-booka lub przetestuje oferowany produkt. 呕aden bud偶et reklamowy czy narz臋dzie marketingowe nie da Ci gwarancji, 偶e osi膮gniesz oczekiwany zwrot z聽inwestycji.

Odbiorca, kt贸ry znalaz艂 si臋 na Twojej stronie, nie jest tam przypadkowo. Ma konkretn膮 potrzeb臋, kt贸r膮 chce zrealizowa膰, np. musi kupi膰 pralk臋 lub chce wzi膮膰 udzia艂 w聽szkoleniu, kt贸re organizujesz. Jak sprawi膰, 偶eby Twoja strona by艂a t膮, kt贸ra go przekona do s艂uszno艣ci swojego wyboru?

Spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci聽- daj mu to, czego szuka

Upewnij odbiorc臋, 偶e jest we w艂a艣ciwym miejscu. Jego wyszukanie musi pokrywa膰 si臋 z聽tym, co zastanie na stronie. Je艣li szukamy konkretnego produktu, chcemy znale藕膰 go od razu, prawda? Nie interesuje nas przegl膮danie strony z聽setk膮 produkt贸w zbli偶onych do tego, kt贸ry nas interesowa艂. Je偶eli nasz odbiorca szybko nie dostanie tego, czego szuka艂, najpewniej opu艣ci stron臋 w聽poszukiwaniu kolejnej, lepiej dopasowanej do jego potrzeb witryny. Dotyczy to zar贸wno kierowania odbiorcy na strony g艂贸wne, strony kategorii, jak r贸wnie偶 zbyt d艂ugiego czasu 艂adowania.

social proof

Pami臋taj o j臋zyku korzy艣ci

Tworz膮c teksty na strony internetowe, pisanie j臋zykiem korzy艣ci wydaje si臋 standardem. Dzia艂y marketingu powinny u偶ywa膰 j臋zyka korzy艣ci na co dzie艅, niezale偶nie, czy siedzib膮 Twojej firmy jest Gda艅sk, Warszawa czy ma艂e mieasteczko w Ma艂opolsce. Nie mo偶esz zapomina膰 o j臋zku korzy艣ci!

Niestety na wielu stronach w聽dalszym ci膮gu zamiast korzy艣ci pojawiaj膮 si臋 okre艣lone cechy produktu. Jak odr贸偶ni膰 cech臋 od korzy艣ci? Cecha m贸wi, jakie to jest. Korzy艣膰 m贸wi, co to daje. A聽dok艂adniej, co dzi臋ki tej korzy艣ci zyska odbiorca.

J臋zyk korzy艣ci + design = Para (prawie) idealna

Zadba艂e艣 o聽ka偶dy z聽powy偶szych element贸w. Strona zosta艂a zaprojektowana z聽my艣l膮 o聽realizacji okre艣lonego celu biznesowego. Doskonale dobra艂e艣 kolory, przycisk wezwania do dzia艂ania zdecydowanie wyr贸偶nia si臋 na stronie oraz prowadz膮 do niego wskaz贸wki wizualne. Dodatkowo ka偶dy element tekstowy zach臋ca odbiorc臋 do konwersji. A聽wszystko to jest po艂膮czone z聽precyzyjnie stargetowan膮 grup膮 docelow膮, kt贸ra klika w聽przekaz marketingowy i聽l膮duje na Twojej stronie. Takie po艂膮czenie mo偶e zagwarantowa膰 Ci doskona艂e wyniki sprzeda偶owe. Mo偶e, ale nie musi. Dlaczego?

Poniewa偶 wszystko, o聽czym napisa艂em powy偶ej, to marketing. Kiedy m贸wisz o聽produkcie i聽zach臋casz odbiorc臋 do zakupu, prowadzisz dzia艂ania marketingowe. A聽internauci nie lubi膮, gdy im si臋 co艣 sprzedaje. Ale ludzie聽lubi膮 kupowa膰. Dlatego je偶eli chcesz, 偶eby internauci cz臋艣ciej klikali w聽przycisk wezwania do dzia艂ania i聽wype艂niali formularz, zainwestuj w聽social proof!

social proof

Social proof = spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci

Spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci (social proof) to wp艂yw maj膮cy na celu przyj臋cie przekazywanej informacji od drugiej osoby jako fakt opisuj膮cy rzeczywisto艣膰. Innymi s艂owy, jest to opinia drugiej osoby, kt贸ra ma na celu utwierdzi膰 nas w聽przekonaniu, 偶e nasz wyb贸r jest w艂a艣ciwy. 7 na 10 os贸b szuka opinii w聽internecie przed dokonaniem zakupu. Opinie i聽rekomendacje innych os贸b s膮 jednym z聽najwa偶niejszych czynnik贸w, kt贸ry powoduje, 偶e decydujemy si臋 na zakup danego produktu. Tym w艂a艣nie jest zasada 鈥瀌owodu spo艂ecznego鈥 opisana przez Roberta Cialdiniego w聽ksi膮偶ce poruszaj膮cej tematyk臋 psychologii:聽Wywieranie wp艂ywu na ludzi.聽Spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci (social proof) ma za zadanie sprawi膰, 偶e inne decyzje wydaj膮 si臋 nielogiczne, niew艂a艣ciwie. Tym samym wzbudzaj膮c w聽nas przekonanie o聽s艂uszno艣ci danej informacji.

Przyk艂ady social proof do wdro偶enia na Twojej stronie

Powo艂uj膮c si臋 na s艂owa Randa Fishkina, warto podkre艣li膰, 偶e brak social proof mo偶e powodowa膰 ni偶sz膮 konwersj臋, poniewa偶 odbiorca mo偶e za艂o偶y膰,聽偶e firma jest zbyt m艂oda, nikt z聽tej us艂ugi nie korzysta, marka nie jest godna uwagi. Poni偶ej przedstawi臋 Ci pi臋膰 najcz臋艣ciej stosowanych spo艂ecznych dowod贸w s艂uszno艣ci (social proof), kt贸re warto wykorzystywa膰 na stronach internetowych.

1. Opinie innych klient贸w

Nie ma lepszej formy reklamy ni偶 opinia drugiej osoby. W艂a艣nie z聽tego powodu, gdy kupisz co艣 w聽sieci, sprzedawca prosi Ci臋 o聽wystawienie opinii. Te opinie, zebrane od prawdziwych klient贸w, s膮 doskona艂ym argumentem sprzeda偶owym.

2. Polecenia influencer贸w

Im bardziej wp艂ywowy jest influencer dla Twojej grupy docelowej, tym lepiej dla Ciebie! Opinie klient贸w s膮 pomocne, ale je艣li chcesz social proof, kt贸ry wywinduje Twoj膮 sprzeda偶, wykorzystaj rekomendacj臋 znanej osoby. W艂a艣nie dlatego firmy na ca艂ym 艣wiecie wykorzystuj膮 znane twarze do promocji swoich produkt贸w. Je偶eli odbiorca uto偶samia si臋 z聽okre艣lon膮 osob膮, tym 艂atwiej podejmuje decyzje zakupowe.

3. Si艂a social media

Liczba fan贸w na Facebooku czy Instagramie w聽przypadku wielu grup odbiorc贸w ma decyduj膮ce znaczenie. Cz臋st膮 praktyk膮 wykorzystywan膮 przez firmy jest prezentacja liczby fan贸w wraz z聽informacj膮, kto z聽naszych znajomych polubi艂 t臋 mark臋.

4. Liczby, liczby, liczby!

Je艣li chcesz wzbudzi膰 u聽Twojego odbiorcy pewno艣膰, wykorzystaj liczby, kt贸re uwiarygodni膮 Tw贸j przekaz. Ta praktyka sprawdza si臋 szczeg贸lnie w聽segmencie B2B. U偶yj liczb, aby pokaza膰, z聽iloma firmami wsp贸艂pracujesz, ile os贸b przeszkoli艂e艣, ilu masz klient贸w czy subskrybent贸w newslettera.

5. Logotypy jako social proof

Je艣li nie dysponujesz opiniami klient贸w, wykorzystaj ich logotypy. By膰 mo偶e ju偶 wsp贸艂pracujesz z聽firmami, prezentacja kt贸rych czyni z聽Ciebie dobrego partnera biznesowego. A聽je艣li jeste艣 start-upem i聽dopiero startujesz, u偶yj logotyp贸w gazet i聽portali, kt贸re o聽Tobie napisa艂y.

social proof

Przy doborze聽spo艂ecznego dowodu s艂uszno艣ci (social proof)聽na stron臋 kieruj si臋 kilkoma wa偶nymi zasadami:

  • wybierz, kt贸re social proof zadzia艂aj膮 najlepiej na Twoj膮 grup臋 docelow膮,
  • dobr膮 praktyk膮 zwi臋kszaj膮c膮 zaufanie jest dodanie zdj臋cia osoby do opublikowanej opinii,
  • publikuj tylko prawdziwe opinie i聽logotypy Twoich klient贸w.

Je艣li chcesz, aby odbiorca zaufa艂 Twojej marce i聽skorzysta艂 z聽propozycji, jakie oferujesz, musisz dostarczy膰 mu odpowiednich dowod贸w. Oddaj g艂os klientom i聽pozw贸l, aby zarekomendowali Tw贸j produkt czy us艂ug臋. Tym w艂a艣nie jest spo艂eczny dow贸d s艂uszno艣ci. Dobrze utwierdzi odbiorc臋 w聽s艂uszno艣ci wyboru i聽umo偶liwi Ci realizacj臋 cel贸w kampanii marketingowych.

Artyku艂 pierwotnie ukaza艂 si臋 w Magazynie Marketing Progress. Mo偶esz go pobra膰 za darmo, klikaj膮c tutaj.

Komentarze